我們的客戶服務
我們響應迅速且富有經驗的支持團隊將隨時準備幫助客戶快速執行系統，并保持系統的平穩運行。我們的支持專家將專注于提供快速問題解決方案和不間斷的服務。
每周 5 天，每天 8 小時的實時支持
- 每周一至周五，上午9：00至下午5：30，郵件/ 熱線電話/ 傳真/ 網上平臺支持。
每周 7 天，每天 24 小時關鍵系統故障支持
- 提供緊急聯絡代表聯絡方式，關鍵系統故障全天候處理。
日常用戶系統運行業務咨詢和運行問題受理
- 用戶通過指定方式提出遇到的問題至乙方服務支持中心，期內的客戶即時給予受理。
診斷問題并提供解決方案
- 根據用戶提出的問題進行分類，安排資源分析問題并給予解決方案。
系統數據健康性檢查，數據庫性能監控
- 定期的對于系統運行情況進行監控，分析數據庫使用情況并提供建議。
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